سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية،
نحرص في مسابيح حاكم على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. يرجى الاطلاع على شروط الاسترجاع والاستبدال التالية قبل إجراء أي عملية:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع تغليفه الأصلي والفاتورة المرفقة.
- لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التي تم تعديلها أو استخدامها.
3. شروط الاستبدال
- يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو بقيمة مماثلة.
- في حال اختلاف السعر بين المنتجين، يتم دفع الفرق أو استرداده حسب الحالة.
4. طريقة الاسترجاع والاستبدال
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- رقم الهاتف: 0558539912
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الخطأ من طرف متجر مسابيح حاكم.
5. استرداد المبالغ
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
خاتمة
نشكر ثقتكم بمتجر مسابيح حاكم. هدفنا دائمًا تقديم أفضل تجربة تسوق لكم، مع منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء سريعة وموثوقة. رضاكم هو أولويتنا، ونسعد بخدمتكم في أي وقت
